Expédition
Lors de votre commande, un tarif forfaitaire sera appliqué à la plupart des articles, et un tarif inférieur à d’autres. Les frais d’expédition sont plus élevés, mais nous le faisons par courtoisie envers nos clients. L’expédition se fera par UPS. Pour toute question concernant la livraison, veuillez envoyer un courriel à sales@xactperformance.com.
Politique de retour
RETOURS : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours à condition qu’il n’ait pas été utilisé. Vous n’avez qu’à envoyer un courriel à marc@xactperformance.com pour nous dire le problème ou la raison pour laquelle vous voulez retourner le produit. S’il s’agit d’un problème de taille pour un casque et que vous avez déjà essayé toutes les autres doublures de taille dans la boîte, nous pourrons peut-être simplement vous envoyer la doublure de taille correcte et vous faire économiser de l’argent sur les frais de retour du casque. Assurez-vous de demander #AR. Nous vous enverrons un courriel avec un numéro d’autorisation de retour (#AR) et il vous suffira ensuite d’envoyer le casque à l’adresse ci-dessous. (Vous payez les frais d’expédition et nous vous suggérons de demander un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis). Dès la réception du casque, nous vous rembourserons le montant de l’achat initial. Le casque doit être retourné dans sa boîte d’origine avec les doublures supplémentaires fournies lors de la vente.
GARANTIE : Tous les produits sont garantis 90 jours à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication. Ceci s’applique uniquement au propriétaire d’origine et doit être accompagné d’un reçu de vente comme preuve d’achat. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages résultant d’un choc, d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’un accident, d’une négligence ou d’une usure normale. Si vous croyez que votre casque a un défaut de fabrication, veuillez envoyer un courriel à marc@xactperformance.com avec des photos et une explication du problème. Nous vous répondrons à votre courriel avec un #WA. Une fois que vous avez le numéro #WA, envoyez le casque à l’adresse ci-dessous. Si le casque présente un défaut de fabrication, nous vous enverrons un nouveau casque. If the helmet does not have a manufacturer defect you will need to pay for shipping for us to return the helmet to you.