Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2023

La présente Politique de confidentialité décrit comment S1 Helmets Canada (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur s1helmets.ca (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pourrions être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou règlementaires. La version révisée sera publiée sur le site, la date de « Dernière mise à jour » sera mise à jour et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Nous pourrions recueillir des renseignements personnels lorsque vous visitez notre site. Nous recevons et enregistrons également automatiquement des informations sur nos serveurs, notamment votre adresse IP, les informations relatives aux témoins et les pages que vous avez consultées. Nous ne vendrons en aucun cas vos informations personnelles. Nous n’utiliserons vos renseignements pour vous contacter que dans le cadre du traitement de votre commande. Si vous souhaitez être informé(e) des nouveautés, abonnez-vous à notre infolettre.

Pour vous fournir nos services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant provenant de diverses sources, tel qu’indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent comprendre :

• Vos coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à la commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations relatives à vos achats, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
• Les informations relatives au service client, y compris celles que vous choisissez de fournir dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons au moyen des témoins

Nous recueillons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre site et utilisez votre compte, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre utilisation des Services.

Nous utilisons des témoins pour optimiser le fonctionnement du site Web, analyser ses performances et vous offrir une expérience personnalisée. Certains témoins sont essentiels au bon fonctionnement du site.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de fournisseurs de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que WordPress et WooCommerce.
• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que WordPress et WooCommerce.
• Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l’exécution du contrat qui nous lie.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels invisibles, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter le contrat qui nous lie, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, pour créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de veiller à la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Cela relève de nos intérêts légitimes, afin de pouvoir répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique via Shopify, consultez la page https://en-ca.wordpress.org/about/privacy/. Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des témoins ne vous empêche pas nécessairement de partager vos renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des prestataires ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, notamment WooCommerce et WordPress, afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez expressément, nous demandez ou acceptez de toute autre manière que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou d’autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.
• Avec nos filiales ou d’autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles (signalées par un *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous communiquons vos données à caractère personnel » :

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l’utilisateur

Les Services peuvent vous permettre d’afficher des avis sur des produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n’avons aucun contrôle sur les personnes ayant accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ni assureront la sécurité de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité et la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ainsi que quant à l’exactitude, l’utilisation ou la mauvaise utilisation des renseignements que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d’utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui y figurent. Les renseignements que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les médias sociaux, peuvent être consultés par d’autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans nos Services.

Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis par la législation applicable) les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les différends ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d’accès / Droit d’être informé. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des informations concernant la manière dont nous utilisons et partageons ces données.
• Droit à l’effacement. Droit à l’effacement.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez exercer votre droit de retirer ce consentement.
• Recours : Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous disposez d’un droit de recours. Pour ce faire, il vous suffit de répondre directement à notre décision de refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, mais vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits aux endroits indiqués sur notre site ou en communiquant avec nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des renseignements vous concernant afin de vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements relatifs à votre compte, avant de vous fournir une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons de votre mandataire qu’il fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles à l’extérieur de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par notre personnel et par des fournisseurs de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un courriel à info@s1helmets.ca ou nous contacter à XACT PERFORMANCE INC, 12770 Brault, bureau 101, MIRABEL QC J7J0W3, Canada.