Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : ^1er octobre 2023

La présente Politique de confidentialité décrit comment S1 Helmets Canada (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur s1helmets.ca (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pourrions être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou règlementaires. La version révisée sera publiée sur le site, la date de « Dernière mise à jour » sera mise à jour et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Nous pourrions recueillir des renseignements personnels lorsque vous visitez notre site. Nous recevons et enregistrons également automatiquement des informations sur nos serveurs, notamment votre adresse IP, les informations relatives aux témoins et les pages que vous avez consultées. Nous ne vendrons en aucun cas vos informations personnelles. Nous n’utiliserons vos renseignements pour vous contacter que dans le cadre du traitement de votre commande. Si vous souhaitez être informé(e) des nouveautés, abonnez-vous à notre infolettre.

Pour vous fournir nos services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant provenant de diverses sources, tel qu’indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent comprendre :

·      Coordonnées de base y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.

·      Renseignements sur la commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel, numéro de téléphone.

·      Renseignements sur le compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

·      Renseignements sur les achats y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.

·      Renseignements sur le soutien à la clientèle y compris les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par l’entremise des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons au moyen des témoins

Nous recueillons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre site et utilisez votre compte, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre utilisation des Services.

Nous utilisons des témoins pour optimiser le fonctionnement du site Web, analyser ses performances et vous offrir une expérience personnalisée. Certains témoins sont essentiels au bon fonctionnement du site.  

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de fournisseurs de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

·      Les entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, comme WordPress et WooCommerce

·      Nos processeurs de paiement, qui recueillent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.

·      Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Tous les renseignements obtenus de tiers seront traités conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section ci-dessous :  Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

·      Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.

·      Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, texto ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d’autres sites web.

·     Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

·      Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre site. Pour plus d’informations sur les témoins utilisés pour la gestion de notre boutique Shopify, veuillez consulter la page  https://en-ca.wordpress.org/about/privacy/. Nous utilisons des témoins pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des témoins sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des témoins ne vous empêche pas nécessairement de partager vos renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

·      Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et expédition).

·      Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment WooCommerce et WordPress, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.

·      Lorsque vous nous donnez des instructions, nous demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.

·      Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.

·      Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans  « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels »  et  « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l’utilisateur

Les Services peuvent vous permettre d’afficher des avis sur des produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n’avons aucun contrôle sur les personnes ayant accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ni assureront la sécurité de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité et la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ainsi que quant à l’exactitude, l’utilisation ou la mauvaise utilisation des renseignements que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d’utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui y figurent. Les renseignements que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les médias sociaux, peuvent être consultés par d’autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans nos Services.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ignorons que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la loi applicable) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les renseignements que vous nous transmettez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les différends ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

·      Droit d’accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.

·      Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.

·      Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.

·      Right of Portability. You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.

·      Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.

·      Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

·      Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

·     Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits aux endroits indiqués sur notre site ou en communiquant avec nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des renseignements vous concernant afin de vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements relatifs à votre compte, avant de vous fournir une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons de votre mandataire qu’il fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles à l’extérieur de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par notre personnel et par des fournisseurs de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un courriel à info@s1helmets.ca ou nous contacter à XACT PERFORMANCE INC, 12770 Brault, bureau 101, MIRABEL QC J7J0W3, Canada.