Ceci est une page d’exemple.
Overview
Notre politique de remboursement et de retour est valide pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de sa réception. Nous vous aviserons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ; le remboursement pourrait prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent prévoir un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@s1helmets.ca.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à info@s1helmets.ca et expédier votre article à :
S1 Helmets Canada, 12770 Brault Suite 101, Mirabel, QC, Canada, (450) 419 9941
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. À la réception de l’article retourné, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, veuillez le poster à l’adresse suivante :
S1 Helmets Canada, 12770 Brault Suite 101, Mirabel, QC, Canada, (450) 419 9941
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles de valeur, vous pourriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous au info@s1helmets.ca pour toute question relative aux remboursements et aux retours.